Kroz društvene medije kompanije pokušavaju da komuniciraju u realnom vremenu sa svojim potrošačima/korisnicima. Iz tog razloga sve više kompanija plasira svoje informacije kroz razne društvene platforme. Mogućnost reagovanja na potrebe korisnika u realnom vremenu je dala mogućnost da se između pojedinca i određenog brenda gradi povjerenje kroz komunikaciju. Kupce treba posmatrati kao prijatelje, ako imateContinue reading “Stvaranje lojalnih potrošača”