{"id":750,"date":"2013-10-05T16:15:50","date_gmt":"2013-10-05T15:15:50","guid":{"rendered":"https:\/\/ivanradonjic.me\/?p=750"},"modified":"2013-10-05T16:15:50","modified_gmt":"2013-10-05T15:15:50","slug":"definisanje-kljucnog-pokazatelja-uspjeha-kpu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ivanradonjic.me\/drustveni-mediji\/definisanje-kljucnog-pokazatelja-uspjeha-kpu","title":{"rendered":"Definisanje klju\u010dnog pokazatelja uspjeha (KPU)"},"content":{"rendered":"

K<\/strong>ey P<\/strong>erformance I<\/strong>ndicators (KPIs) su zapravo klju\u010dni pokazatelji uspjeha<\/strong> (KPU) neke industrije, kompanije, organizacije ili kampanje. KPU<\/strong> moraju biti kvantitabilni i mjerljivi! Oni se defini\u0161u na osnovu ciljeva, kako bi se mjerila preciznije uspje\u0161nost istih. Da bi imali pravi uvid u uspje\u0161nost onoga \u0161to mjerimo, moramo pa\u017eljivo postaviti klju\u010dne pokazatelje uspjeha jer oni zapravo pokazuju da li ono \u0161to radimo donosi efekte.<\/p>\n

\"Key<\/p>\n

Klju\u010dni pokazatelji uspjeha su kvantitabilni<\/h1>\n

Da bi znali koliko je neka kompanija uspje\u0161na KPU moraju biti izra\u017eeni u brojkama da bi ih mogli izmjeriti. \u010cesto su KPU ne mogu mjeriti jer se ne defini\u0161u na pravi na\u010din, a onda ne postoji uvid u pravo stanja kompanije. Uzmimo za primjer kompaniju koja se bavi ugradnjom i servisiranjem klima ure\u0111aja. Recimo da bi lo\u0161 KPU ove kompanije bio “postati najpopularnija kompanija u servisiranju klima”, a dobar postavljen KPU bi bio “da od ukupnog broja klima koje prodaju za godinu dana 60% bude servisirano u njihovom servisu”.<\/p>\n

KPU i dru\u0161tveni mediji<\/h1>\n

Dru\u0161tveni mediji kao marketin\u0161ka alatka omogu\u0107avaju lako mjerenje povrata ulo\u017eenih sredstava. Gotovo sve dru\u0161tvene mre\u017ee imaju altke za statistiku, postoji veliki broj platformi koje omogu\u0107avaju kvalitetno mjerenje sadr\u017eaja na dru\u0161tvenim medijima, a tu su i platforme za analitiku sajtova i blogova kao \u0161to je Google Analytics.<\/p>\n

\"Key<\/p>\n

Postavlja se pitanje koji su to KPU<\/strong> jedne kampanje i kako ih definisati. Jedno je sigurno, treba krenuti od ciljeve. Ako vodimo Facebook kampanju za odre\u0111enu stranicu kroz Facebook oglase treba da defini\u0161emo KPU te kampanje. Mnogi gledaju uspje\u0161nost kampanje kroz CTR<\/strong> (Click-through rate<\/em>) \u0161to predstavlja odnos klikova na oglas i prikaza oglasa. Ako se \u017eeli pridobiti vi\u0161e fanova onda CTR ne “pije vodu” jer ne pokazuje pravo stanje uspjeha kampanje.<\/p>\n

Hajde da defini\u0161emo druga\u010diji KPU kampanje. Neka KPU kampanje bude odnos novih fanova i osoba koje su vidjele oglas izra\u017een u procentima<\/strong>, o \u010dega KPU od 10% \u010dini kampanju uspje\u0161nom.<\/p>\n

KPU kampanje: Br. novih fanova \/ Br. jedinstvenih osoba koje su vidjele oglas x 100.<\/strong><\/p>\n

Slijedi primjer… Recimo da je oglas prikazan 1000 puta, od \u010dega je 500 osoba vidjelo oglas, a dobili smo 10 novih fanova. Rezultat je KPU= 2%<\/strong>. Mo\u017eemo vidjeti da \u017eeljeni KPU nije postignut pa se kampanja ne mo\u017ee smatrati uspje\u0161nom.<\/p>\n

S druge strane pogledajmo koliki je CTR<\/strong>. Uzmimo za primjer da je od 1000 prikaza na oglas kliknuto 400 puta. CTR bi u tom slu\u010daju iznosio 40%<\/strong>, \u0161to je izuzetno visok procenat. Me\u0111utim, da li CTR reflektuje pravo stanje uspjeha kampanje ako smo dobili samo 10 novih fanova, a CTR je 40%? Naravno da ne! Defini\u0161ite KPU kampanje, na taj na\u010din \u0107ete imati uvid koliko je va\u0161 rad uspje\u0161an.<\/p>\n

<\/p>\n\n